Teoría de las Relaciones Humanas
ü Nace en Estados Unidos por Elton Mayo como consecuencia de los resultados del experimento de Hawthorne
ü es una reacción contrapuesta a la teoría clásica de la administración en donde la preocupación del administrador se centra en la tecnología y el método de trabajo
Razones de la teoría:
1. Humanizar de la administración: Eliminación de los conceptos de teoría clásica en los cuales se habla de una maquina perfecta y rígida que puede ser llevada a su límite con tal de conseguir la producción ideal
2. Desarrollo de ciencias humanas sicología y sociología: Con las cuales se mostró que no eran adecuados los principios de la teoría de la administración; la influencia de dichas ciencias comenzó a gestar diferentes experimentos con los cuales se fueron aplicando a la organización industrial.
3. Ideas filosóficas de John Dewey y sicológica de Kart Lewin:
4. Experimento de Hawthorne: Ya que al finalizar este experimento que se llevó a cabo entre 1927 y 1932 realizado por Hawthorne pero dirigido por Elton Mayo se cuestionaron los postulados de la teoría calseca de la administración.
a. El experimento surge a causa de averiguar cuáles son las razones del porque es más productiva una empresa y también obtener información sobre las causas de la fatiga y de varias manifestaciones que afectaban la salud de los trabajadores, para que fuera confiable este estudio debía hacerse a través de observaciones planificadas.
Primera fase:
No existía una relación directa entre la mejor iluminación y aumento de productividad.
Segunda fase:
También se realizó una encuentra a las operarias involucradas en el experimento y el resultado fue:
1. En opinión de las operarias, el hecho de no tener una supervisión muy rígida las hacía sentirse mejor y trabajan con más libertad y menos temores.
2. El hecho de que se les permitiera conversar entre ellas originaba un ambiente más agradable.
3. El supervisor las hacia participar y ellas se sentían contentas con las consultas y con la información que recibían acerca de su trabajo.
Tercera fase
4. Existe un comportamiento que resulta de las relaciones informales de los miembros de la empresa
5. El operario guarda fidelidad a la empresa pero también a su grupo de compañeros.
6. Entre los obreros aparecen líderes que mantienen los grupos motivados alrededor de ciertos intereses (Rámirez, 1981, pp.203
Cuarta fase:
Tenía como objetivo, examinar el comportamiento informal del grupo en condiciones variables de comportamiento informal se realizó en los seis meses comprendidos entre noviembre de 1931 y mayo de 1932.
Ciclo motivacional:
ü Equilibrio interno.
ü Estimulo o incentivo.
ü Necesidad.
ü Tensión.
ü Acción.
ü Satisfacción.
ü Frustración.
ü Compensación.
Críticas a la teoría de las relacione humanas:
ü Contra posición a la teoría clásica.
ü Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales. (mala interpretación)
ü Concepción ingenua y romántica del obrero.
ü Imitación del campo experimental. (una sola empresa para el experimento)
ü Parcialidad de las conclusiones.
ü Énfasis en los grupos informales.
ü Enfoque manipulador de las relaciones humanas